на заключение лицензионного договора на право использования программного комплекса «Цеховик ERP»
Редакция: от «8» сентября 2026 г. Вступает в силу с момента публикации на сайте cehovik-erp.ru.
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ЦЕХОВИК» (ООО «ЦЕХОВИК»), ИНН 5044142241, КПП 504401001, юридический адрес: 141506, Московская область, г.о. Солнечногорск, г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 58, офис 204, далее — «Администрация» или «Правообладатель», и адресован лицам, желающим использовать программный комплекс «Цеховик ERP» в предпринимательской или профессиональной деятельности.
Оферта рассчитана на стандартную SaaS-модель работы без подписания индивидуального договора с каждым Пользователем. Договор заключается в упрощённом порядке в соответствии с п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса РФ. Регистрация, вход в личный кабинет, оплата Тарифа, проставление отметки о согласии или фактическое использование Платформы означает акцепт Оферты.
Индивидуальные договоры, бумажные экземпляры, специальные SLA, аудит безопасности, повышенный лимит ответственности и особые условия хранения данных не входят в стандартную SaaS-модель и применяются только при отдельном письменном согласовании с Администрацией.
1. Термины и определения
Термин
Значение
Платформа
программный комплекс «Цеховик ERP», размещённый на домене cehovik-erp.ru и его поддоменах, включая веб-интерфейс, серверную часть, базы данных, API, мобильные приложения, модули, ИИ-функции, обновления и документацию.
Пользователь / Лицензиат
юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), акцептовавшее Оферту. Физическое лицо, не имеющее указанного статуса, может акцептовать Оферту только от имени и в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя, которых оно представляет; в этом случае Пользователем является соответствующее юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
Аккаунт
учётная запись, создаваемая при регистрации в Платформе и используемая для доступа к Платформе с помощью логина и пароля либо иных средств аутентификации.
Организация
рабочее пространство Пользователя в Платформе, содержащее Аккаунты приглашённых пользователей, роли, настройки, справочники, заказы, технологические карты, складские, производственные, финансовые и иные данные.
Администратор организации
пользователь, имеющий расширенные права управления Организацией, приглашёнными пользователями, ролями, настройками, доступами и данными.
Приглашённый пользователь
физическое лицо (сотрудник, подрядчик, представитель Пользователя), которому Пользователь или Администратор организации предоставил доступ к Организации.
Данные Пользователя
сведения, документы, записи, справочники, заказы, технологические карты, данные о клиентах, поставщиках, сотрудниках, складских остатках, производственных операциях, ценах, себестоимости, зарплатах, задачах, действиях пользователей и иная информация, которую Пользователь размещает, создаёт, изменяет или обрабатывает в Платформе, в том числе через API и Интеграции.
Тариф
объём предоставляемых Пользователю прав и функциональных возможностей Платформы, срок их предоставления, а также размер платы за их использование (для платных Тарифов).
Интеграции
подключение Платформы к внешним сервисам, включая amoCRM, Битрикс24, Albato, 1С, банки, телефонию, мессенджеры, почтовые сервисы, BI-системы, маркетплейсы и иные программные продукты третьих лиц, как через готовые модули Платформы, так и через API Платформы.
ИИ-функции
функциональные возможности Платформы, использующие технологии искусственного интеллекта (ИИ-ассистент, рекомендации, автоматический анализ данных и аналогичные функции), которые Администрация может предоставлять в составе Платформы.
Связанные документы
документы, указанные в разделе 3 Оферты, являющиеся её неотъемлемой частью.
2. Акцепт Оферты
Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Офертой и Связанными документами до начала использования Платформы.
Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий: регистрация в Платформе, вход в личный кабинет, оплата Тарифа, проставление отметки о согласии с Офертой либо фактическое начало использования Платформы.
Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты и Связанных документов.
Акцептуя Оферту, лицо подтверждает, что действует в предпринимательских или профессиональных целях от своего имени либо от имени и в интересах представляемого им юридического лица или индивидуального предпринимателя, обладает необходимыми полномочиями, а Платформа не будет использоваться для личных, семейных, домашних или иных потребительских нужд.
Если лицо не согласно с условиями Оферты или не соответствует требованиям к Пользователю, оно обязано прекратить регистрацию и не использовать Платформу.
3. Связанные документы
Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются следующие документы Администрации, размещённые на сайте cehovik-erp.ru: (а) Политика конфиденциальности Цеховик ERP; (б) Политика обработки персональных данных и поручение обработки персональных данных; (в) Соглашение о конфиденциальности и обращении с данными Пользователя; (г) Политика использования cookie-файлов; (д) описание Тарифов, размещённое на сайте или в интерфейсе Платформы.
В случае противоречия между настоящей Офертой и Связанными документами применяются положения настоящей Оферты, за исключением вопросов конфиденциальности и обработки персональных данных, которые регулируются соответствующими Связанными документами.
Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных и информационных рассылок оформляются отдельно от настоящей Оферты и Связанных документов и не являются условием акцепта Оферты.
Настоящая Оферта заменяет собой Пользовательское соглашение в редакции от 03.02.2025 и все предыдущие редакции документов, ранее размещённых на сайте cehovik-erp.ru. С момента вступления настоящей Оферты в силу указанные документы утрачивают силу, в том числе в отношении ранее зарегистрированных Пользователей.
4. Предмет договора
Администрация предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы через сеть Интернет в пределах выбранного Тарифа следующими способами: доступ к функциональности Платформы через веб-интерфейс, мобильные приложения и API, размещение, обработка, хранение и экспорт Данных Пользователя, использование документации.
Платформа предоставляется по модели SaaS. Пользователь получает техническую возможность доступа к Платформе, но не получает экземпляр программного обеспечения, исходный код, исключительные права или право самостоятельного размещения Платформы на своих серверах.
Территория использования Платформы — весь мир.
Лицензия предоставляется на срок оплаченного Тарифа. На бесплатном Тарифе лицензия предоставляется безвозмездно на срок, в течение которого Администрация предоставляет бесплатный доступ.
Все права на Платформу, её код, дизайн, интерфейсы, архитектуру, модули, алгоритмы, ИИ-функции, базы данных (как объекты интеллектуальной собственности Администрации), документацию, товарные знаки, фирменный стиль и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Администрации.
Любые права, прямо не предоставленные Пользователю настоящей Офертой, сохраняются за Администрацией.
5. Назначение Платформы
Платформа предназначена для автоматизации производственных, складских, управленческих, коммерческих и иных бизнес-процессов предприятий.
Платформа предназначена исключительно для предпринимательского, профессионального и корпоративного использования и не предназначена для использования в личных, семейных, домашних или иных потребительских целях.
Пользователь самостоятельно определяет, подходит ли Платформа для его целей, отрасли, процессов, управленческой модели, требований к учёту и внутренним регламентам.
Платформа не является средством ведения бухгалтерского или налогового учёта в смысле законодательства РФ, не заменяет бухгалтерские, налоговые и иные обязательные учётные системы и не гарантирует соответствие сформированных в ней данных требованиям бухгалтерского, налогового и иного законодательства.
6. Порядок использования Платформы
Пользователь использует Платформу самостоятельно в пределах выбранного Тарифа.
Все действия, совершённые в Аккаунте Пользователя или в Аккаунтах Приглашённых пользователей, считаются совершёнными Пользователем или уполномоченными им лицами.
Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логинов, паролей и иных средств доступа, назначение ролей и прав доступа, действия Приглашённых пользователей, достоверность и законность размещаемых данных.
Пользователь обязуется обеспечить, чтобы все Приглашённые пользователи соблюдали условия настоящей Оферты и Связанных документов, и несёт ответственность за их действия как за свои собственные.
Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Администрацию о любом несанкционированном доступе к Аккаунту или компрометации средств доступа.
7. Администратор организации и Приглашённые пользователи
Пользователь, создавший Организацию, либо назначенный им Администратор организации вправе добавлять и удалять Приглашённых пользователей, назначать роли, ограничивать доступ, изменять настройки, просматривать действия пользователей и управлять Данными Пользователя.
Приглашённые пользователи уведомляются о том, что Администратор организации может управлять их доступом, видеть их действия в Платформе и обрабатывать сведения, связанные с их работой в Организации. Обязанность информировать Приглашённых пользователей об этом лежит на Пользователе.
Администрация не является стороной трудовых, гражданско-правовых, коммерческих или иных отношений между Пользователем и Приглашёнными пользователями и не разрешает споры между ними.
8. Данные Пользователя
Права на Данные Пользователя сохраняются за Пользователем или соответствующими правообладателями. Администрация не приобретает права на Данные Пользователя.
Пользователь предоставляет Администрации ограниченное право технического использования Данных Пользователя исключительно в объёме, необходимом для предоставления доступа к Платформе, хранения, отображения, обработки действий Пользователя, работы ИИ-функций по запросу Пользователя, резервного копирования, технической поддержки, диагностики ошибок, обеспечения безопасности, исполнения договора, экспорта и удаления данных.
Администрация не продаёт Данные Пользователя третьим лицам и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Офертой и Соглашением о конфиденциальности.
Администрация не использует Данные Пользователя для конкуренции с Пользователем, самостоятельного ведения производственной деятельности, переманивания клиентов или поставщиков Пользователя.
Администрация вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, не позволяющие идентифицировать Пользователя, его клиентов, сотрудников, контрагентов, производственные процессы, цены и коммерческие условия, для анализа работы Платформы, улучшения функциональности, расчёта продуктовых метрик, диагностики ошибок и развития сервиса.
Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права, согласия и законные основания для размещения и обработки Данных Пользователя в Платформе.
Порядок обращения с Данными Пользователя и их конфиденциальность дополнительно регулируются Соглашением о конфиденциальности и обращении с данными Пользователя.
9. ИИ-функции
Администрация вправе предоставлять в составе Платформы ИИ-функции, в том числе ИИ-ассистента для помощи в планировании и управлении производством. Состав, доступность и условия предоставления ИИ-функций определяются Тарифом и документацией.
ИИ-функции обрабатывают Данные Пользователя только по инициативе Пользователя или Приглашённых пользователей (запрос, включение функции, настройка) и только в объёме, необходимом для выполнения соответствующего запроса.
Для работы ИИ-функций Администрация вправе привлекать поставщиков ИИ-моделей и вычислительных мощностей, расположенных на территории Российской Федерации, на условиях конфиденциальности и в порядке, предусмотренном Соглашением о конфиденциальности. Данные Пользователя не используются Администрацией и привлечёнными поставщиками для обучения или дообучения ИИ-моделей без отдельного письменного согласия Пользователя.
Результаты работы ИИ-функций носят рекомендательный и вспомогательный характер, могут содержать неточности и ошибки и не являются профессиональной консультацией. Решения на основании результатов ИИ-функций принимает Пользователь самостоятельно и под свою ответственность. Администрация не гарантирует точность, полноту и применимость результатов ИИ-функций и не несёт ответственности за последствия их использования.
Пользователь вправе отключить ИИ-функции для своей Организации в настройках Платформы или по запросу в поддержку, если такая возможность предусмотрена функциональностью Платформы.
10. Персональные данные
Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя, его представителей и Приглашённых пользователей (данные Аккаунта, контактные данные, действия в Платформе, обращения в поддержку) в качестве оператора в целях заключения и исполнения договора, регистрации, предоставления доступа к Платформе, поддержки, оплаты, коммуникации, безопасности и исполнения требований законодательства.
В отношении персональных данных третьих лиц (сотрудников, клиентов, представителей контрагентов и иных физических лиц), которые Пользователь самостоятельно вносит в Платформу, Пользователь является оператором персональных данных и самостоятельно определяет цели, состав, категории субъектов и правовые основания обработки.
Администрация обрабатывает такие персональные данные по поручению Пользователя в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных и поручении обработки персональных данных. Акцепт Оферты является выдачей Пользователем такого поручения.
Пользователь гарантирует, что получил необходимые согласия субъектов персональных данных либо имеет иное законное основание для размещения и обработки таких данных в Платформе, и что не размещает в Платформе специальные категории и биометрические персональные данные.
Базы данных, в которых осуществляется запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных, размещаются на территории Российской Федерации.
11. Инфраструктура, хостинг и резервные копии
Платформа размещается на серверной инфраструктуре, расположенной на территории Российской Федерации. Хостинг-провайдером Платформы на дату настоящей редакции является ISPserver.ru. Администрация вправе сменить хостинг-провайдера при условии сохранения размещения данных на территории Российской Федерации и уровня защиты не ниже предусмотренного Связанными документами.
Сведения о фактической серверной площадке, на которой размещаются Данные Пользователя, предоставляются по запросу Пользователя в разумном объёме, если раскрытие такой информации не создаёт угрозу безопасности Платформы.
Резервные копии данных создаются регулярно и хранятся в течение срока до 1 (одного) месяца, если иной срок не предусмотрен Тарифом или отдельным соглашением. Резервные копии размещаются на территории Российской Федерации.
Данные, содержащиеся в резервных копиях, удаляются по мере истечения срока хранения резервных копий. Администрация не обязана выборочно удалять данные Пользователя из резервных копий до истечения этого срока, если такое удаление технически невозможно или может нарушить целостность резервной копии либо работоспособность Платформы.
Резервные копии предназначены для восстановления работоспособности Платформы в целом. Восстановление данных отдельной Организации из резервной копии по запросу Пользователя осуществляется при технической возможности и может тарифицироваться отдельно.
12. API, Интеграции и сервисы третьих лиц
Платформа предоставляет API и готовые Интеграции с сервисами третьих лиц. Перечень доступных Интеграций определяется Тарифом и документацией.
Пользователь самостоятельно принимает решение о подключении Интеграции или использовании API и самостоятельно отвечает за выбор стороннего сервиса, наличие прав на его использование, корректность настроек, законность передачи данных в сторонний сервис (в том числе персональных данных и данных, составляющих коммерческую тайну), соблюдение условий использования соответствующего сервиса и действия разработанных Пользователем или третьими лицами по его заказу решений, использующих API.
Данные, переданные Пользователем через Интеграцию или API в сторонний сервис, обрабатываются таким сервисом на его собственных условиях. Администрация не контролирует такую обработку и не несёт за неё ответственности.
Администрация не гарантирует постоянную доступность, корректность, стабильность и неизменность работы сервисов третьих лиц и их API. Сбои, ошибки, ограничения, изменение или прекращение работы сторонних сервисов не являются нарушением настоящей Оферты со стороны Администрации.
Пользователь обязуется хранить в тайне ключи API и иные средства доступа к API и несёт ответственность за все действия, совершённые с их использованием.
Администрация вправе устанавливать технические ограничения на использование API (лимиты запросов, объёмы данных) и изменять API с уведомлением через документацию или интерфейс Платформы.
13. Техническая поддержка
Администрация оказывает техническую поддержку Пользователю в объёме, порядке и сроки, предусмотренные выбранным Тарифом, документацией, регламентами поддержки или отдельными соглашениями Сторон.
Администрация не гарантирует решение всех обращений Пользователя, если они выходят за пределы функциональности Платформы, связаны с ошибками в Данных Пользователя, вызваны действиями третьих лиц, требуют индивидуальной разработки или связаны с неправильной настройкой оборудования, сети, браузера, устройства, Интеграций или стороннего ПО.
Консультации по управленческому учёту, бухгалтерскому учёту, налогам, производственной методологии, внедрению, настройке бизнес-процессов и Интеграциям оказываются только при наличии такой возможности и могут тарифицироваться отдельно.
Для оказания технической поддержки сотрудники Администрации могут получать доступ к Данным Пользователя в объёме, необходимом для решения обращения, на условиях Соглашения о конфиденциальности.
14. Обновления, изменения и технические работы
Администрация вправе изменять, дорабатывать, обновлять и развивать Платформу без отдельного согласия Пользователя.
Администрация вправе изменять интерфейс, функциональность, модули, алгоритмы, технические параметры, API и иные элементы Платформы.
Администрация вправе проводить плановые, внеплановые и аварийные технические работы, которые могут повлечь временное ограничение доступа к Платформе.
О плановых работах Администрация уведомляет Пользователей заранее через интерфейс Платформы, сайт или по электронной почте, если такое уведомление технически и организационно возможно. Аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления.
Настоящая Оферта не устанавливает гарантированный уровень доступности (SLA), сроки реакции поддержки или компенсации за недоступность, если иное не согласовано Сторонами в отдельном письменном договоре.
15. Тарифы и оплата
Стоимость использования Платформы определяется выбранным Тарифом. Информация о действующих Тарифах размещается на сайте Администрации или в интерфейсе Платформы.
Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано Сторонами. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Администрации или дата подтверждения платежа платёжным провайдером.
Администрация вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке. Стоимость уже оплаченного периода не изменяется.
По окончании оплаченного периода Тариф автоматически продлевается на тот же срок при наличии подключённого автоплатежа или при поступлении оплаты. Пользователь вправе отключить автоплатёж в интерфейсе Платформы до окончания оплаченного периода.
Неиспользование Платформы Пользователем не освобождает его от оплаты выбранного Тарифа и не является основанием для перерасчёта.
При оплате банковской картой обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером. Администрация не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные платёжные реквизиты. Для автоплатежа платёжный провайдер хранит токен карты; Пользователь даёт согласие на такое хранение и периодическое списание при подключении автоплатежа.
При оплате по счёту факт предоставления лицензии подтверждается технической возможностью входа в личный кабинет и использования функциональности Платформы в пределах выбранного Тарифа. Акт об исполнении обязательств направляется Пользователю по запросу; лицензия считается предоставленной надлежащим образом, если Пользователь не направил мотивированные возражения в течение 10 (десяти) рабочих дней после окончания оплаченного периода.
Переход на более дорогой Тариф осуществляется с перерасчётом неиспользованного остатка оплаченного периода. Переход на более дешёвый Тариф вступает в силу с начала следующего оплаченного периода без возврата разницы.
16. Возврат денежных средств
При первой оплате платного Тарифа Пользователь вправе отказаться от договора и запросить возврат уплаченной суммы в полном объёме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты. Запрос направляется с электронной почты, указанной в Аккаунте, на адрес mail@cehovik-erp.ru.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса. Комиссии платёжных систем и банков, удержанные при приёме и возврате платежа, возмещению не подлежат.
Если при оплате Пользователь получил бонус, скидку или подарочный период и воспользовался ими, возвращаемая сумма уменьшается на их стоимость.
Возврат не производится: при повторных и последующих оплатах, при автопродлении Тарифа, если Пользователь не отключил автоплатёж заранее, при смене Тарифа, при нарушении Пользователем Оферты, при блокировке Аккаунта по вине Пользователя, при оплате индивидуальных работ, настроек, внедрения, доработок или консультаций после начала их выполнения.
Для возврата суммы свыше 10 000 рублей Администрация вправе запросить документы, подтверждающие полномочия заявителя и реквизиты для возврата.
По соглашению Сторон вместо возврата денежных средств Пользователю могут быть предоставлены бонусы, скидки или продление доступа.
17. Запрещённые действия
Пользователю запрещается:
нарушать работу Платформы, обходить технические ограничения, лимиты Тарифа и средства защиты;
декомпилировать, дизассемблировать, исследовать исходный код, создавать производные продукты или пытаться получить несанкционированный доступ к Платформе, её серверам и данным других Пользователей;
использовать Платформу для нарушения закона или прав третьих лиц;
размещать вредоносный код, использовать Платформу для спама, мошенничества, фишинга, DDoS-атак, незаконного сбора данных;
размещать данные, на использование которых у Пользователя нет прав, а также специальные категории и биометрические персональные данные;
нарушать права на персональные данные, коммерческую тайну, интеллектуальную собственность и деловую репутацию третьих лиц;
перепродавать, сдавать в аренду или предоставлять доступ к Платформе третьим лицам (сублицензировать) без письменного согласия Администрации; предоставление доступа Приглашённым пользователям в пределах Тарифа сублицензированием не является;
использовать автоматизированные средства для массового извлечения данных из Платформы способами, не предусмотренными API и документацией;
выдавать себя за Администрацию или создавать впечатление аффилированности с ней.
18. Блокировка и прекращение доступа
Администрация вправе ограничить или приостановить доступ Пользователя к Платформе в случае нарушения Оферты или законодательства, неоплаты Тарифа, угрозы безопасности Платформы или других Пользователей, получения обоснованных претензий третьих лиц, требования суда или государственного органа, подозрения на мошенничество, взлом, фишинг, спам или иные злоупотребления.
О приостановке доступа Администрация уведомляет Пользователя по электронной почте с указанием причины, кроме случаев, когда уведомление запрещено законом или требованием государственного органа либо угрожает безопасности Платформы. Доступ восстанавливается после устранения причины приостановки.
При существенном нарушении Пользователем Оферты Администрация вправе отказаться от договора в одностороннем порядке, уведомив Пользователя по электронной почте. Аккаунт и Данные Пользователя удаляются не ранее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней после направления уведомления. В течение этого срока Пользователь вправе запросить экспорт данных, за исключением случаев, когда предоставление данных запрещено законом, требованием государственного органа или противоречит характеру нарушения (например, данные получены незаконно).
При неоплате Тарифа по окончании оплаченного периода доступ к Организации ограничивается режимом «только чтение» или бесплатным Тарифом (по выбору Администрации), а Данные Пользователя хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего могут быть удалены. Оплата в течение этого срока восстанавливает доступ в полном объёме.
Аккаунты и Организации на бесплатных Тарифах, не использовавшиеся более 6 (шести) месяцев, могут быть удалены Администрацией после направления уведомления по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
Пользователь вправе в любое время отказаться от договора, удалив Организацию в интерфейсе Платформы или направив запрос на mail@cehovik-erp.ru. Уплаченные суммы за неиспользованный период при этом не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных разделом 16.
19. Экспорт и удаление данных
Пользователь вправе в любое время в течение срока действия договора и в течение 30 (тридцати) календарных дней после его прекращения запросить экспорт своих данных.
Экспорт предоставляется в формате CSV, XLSX, JSON или ином формате, технически поддерживаемом Платформой, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса, если иной срок не согласован Сторонами. Экспорт средствами самообслуживания в интерфейсе Платформы (при наличии) доступен без ограничений.
После прекращения договора (по любому основанию) Данные Пользователя удаляются из активной базы данных Платформы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения, если более длительный срок хранения не требуется законом, требованием государственного органа или необходим для урегулирования спора между Сторонами. Пользователь вправе запросить более раннее удаление.
Данные, содержащиеся в резервных копиях, удаляются по мере истечения срока хранения резервных копий, который составляет до 1 (одного) месяца. Таким образом, полное удаление Данных Пользователя со всех носителей Администрации происходит не позднее 60 (шестидесяти) календарных дней с даты прекращения договора.
Администрация вправе сохранять после удаления Данных Пользователя сведения, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, исполнения требований закона, защиты прав Администрации и урегулирования споров (данные о договоре, платежах, переписке с поддержкой, журналы безопасности), в течение установленных законом сроков.
По запросу Пользователя Администрация направляет подтверждение удаления Данных Пользователя по электронной почте.
20. Отказ от гарантий
Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «при наличии».
Администрация принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности и безопасности Платформы, однако не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок, совместимость с любыми устройствами и сторонними сервисами, достижение Пользователем конкретных коммерческих результатов или абсолютную защищённость от всех возможных угроз, сбоев, атак и действий третьих лиц.
Пользователь самостоятельно оценивает пригодность Платформы для своих целей и самостоятельно обеспечивает резервное копирование критически важных для него данных средствами экспорта.
21. Ограничение ответственности
Администрация несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте только при наличии вины (умысла или неосторожности), если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.
Ответственность Администрации ограничивается прямым документально подтверждённым реальным ущербом Пользователя.
Администрация не возмещает упущенную выгоду, потерю прибыли, простой производства, потерю клиентов, заказов или деловых возможностей, репутационный вред, косвенные, случайные, штрафные, специальные или последующие убытки, а также штрафы и санкции, наложенные на Пользователя государственными органами в связи с нарушением Пользователем своих обязанностей.
Администрация не несёт ответственности за утрату или искажение данных по причинам, не зависящим от Администрации, действия Приглашённых пользователей и представителей Пользователя, ошибки в Данных Пользователя, сбои оборудования, сети, интернета, сторонних сервисов, Интеграций и решений на базе API, компрометацию логинов, паролей, ключей API, устройств или почты Пользователя, а также за результаты работы ИИ-функций.
Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по настоящей Оферте и всем Связанным документам по всем основаниям в совокупности ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, приходящегося на 3 (три) месяца использования Платформы, непосредственно предшествующих событию, повлекшему ответственность, рассчитанной пропорционально из сумм, фактически уплаченных Пользователем за соответствующий период. Для Пользователей на бесплатном Тарифе ответственность Администрации ограничивается суммой 10 000 (десять тысяч) рублей.
Ограничения, предусмотренные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда ограничение ответственности не допускается императивными нормами законодательства РФ, в том числе при умышленном нарушении обязательств Администрацией.
Расширенный лимит ответственности, SLA, специальные гарантии безопасности, аудит, индивидуальные условия хранения данных и иные enterprise-условия действуют только при наличии отдельного письменного договора.
22. Ограждение от претензий третьих лиц
Если к Администрации предъявлены претензии, требования, иски, предписания или штрафы, связанные с Данными Пользователя, нарушением Пользователем закона, нарушением прав третьих лиц, незаконной обработкой персональных данных Пользователем, действиями Приглашённых пользователей, подрядчиков или представителей Пользователя, использованием Интеграций, API или сторонних сервисов, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Администрации причинённые убытки, расходы и издержки, включая суммы уплаченных штрафов, компенсаций и разумные расходы на юридическую помощь.
Администрация уведомляет Пользователя о полученном требовании в разумный срок и оказывает разумное содействие в его урегулировании.
23. Использование бренда
Пользователь вправе указывать, что он использует Платформу «Цеховик ERP», исключительно в информационных целях и без создания впечатления о партнёрстве, спонсорстве, одобрении или иной аффилированности с Администрацией.
Использование логотипа, товарного знака, фирменного стиля, дизайна и иных средств индивидуализации Администрации допускается только с письменного согласия Администрации.
Администрация вправе указывать факт использования Платформы Пользователем (наименование и логотип Пользователя) в презентационных и маркетинговых материалах только с предварительного согласия Пользователя, которое может быть дано по электронной почте.
24. Уведомления и юридически значимые сообщения
Стороны признают надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями (ст. 165.1 ГК РФ) электронную почту: для Администрации — mail@cehovik-erp.ru; для Пользователя — адрес электронной почты, указанный при регистрации Аккаунта владельца Организации (Администратора организации). Уведомления в интерфейсе Платформы являются дополнительным каналом.
Сообщение считается полученным в рабочий день его отправки, а при отправке в нерабочее время — на следующий рабочий день. Пользователь обязан поддерживать актуальность адреса электронной почты в Аккаунте и несёт риск последствий неполучения сообщений по неактуальному адресу.
Уведомления об инцидентах безопасности, приостановке доступа, отказе от договора и удалении данных направляются Администрацией по электронной почте в обязательном порядке.
25. Изменение Оферты
Администрация вправе изменять настоящую Оферту и Связанные документы в одностороннем порядке.
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте cehovik-erp.ru, если иной срок не указан в новой редакции. Администрация информирует Пользователей о существенных изменениях через интерфейс Платформы или по электронной почте.
Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.
Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора в порядке п. 18.6 Оферты.
Изменение Оферты не влияет на стоимость уже оплаченного периода.
26. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, актами и решениями органов власти, массовыми сбоями сетей связи и электроснабжения, DDoS-атаками и иными противоправными действиями третьих лиц, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.
Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств.
Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 (шестидесяти) дней, любая Сторона вправе отказаться от договора; в этом случае Администрация возвращает Пользователю оплату за неиспользованный период.
27. Срок действия договора
Договор действует с момента акцепта Оферты до момента его прекращения по основаниям, предусмотренным Офертой или законом.
Положения о конфиденциальности, интеллектуальной собственности, ограничении ответственности, ограждении от претензий, персональных данных, удалении данных и разрешении споров сохраняют силу после прекращения договора в той мере, в какой это необходимо для защиты прав и законных интересов Сторон.
28. Разрешение споров
Стороны обязуются стремиться к урегулированию споров путём переговоров.
До обращения в суд Сторона направляет претензию по электронной почте в порядке раздела 24. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения. Этот порядок применяется ко всем спорам из Оферты и Связанных документов.
При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд Московской области, а если спор не подведомствен арбитражному суду — в суд общей юрисдикции по месту нахождения Администрации.
Применимое право — право Российской Федерации.
29. Заключительные положения
Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе главами 69 и 70 Гражданского кодекса РФ.
Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
Русскоязычная версия Оферты имеет приоритет над переводами на другие языки.
Актуальная редакция Оферты и Связанных документов размещается на сайте cehovik-erp.ru. Администрация хранит предыдущие редакции и предоставляет их по запросу Пользователя.
Реквизиты Администрации
ООО «ЦЕХОВИК»
ИНН 5044142241, КПП 504401001
Юридический адрес: 141506, Московская область, г.о. Солнечногорск, г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 58, офис 204
