Мебельная фабрика сократила время согласования заказов на 40% благодаря встроенной CRM

О компании

Мебельная фабрика из Краснодара, около 100 сотрудников. Производит корпусную мебель для частных и корпоративных клиентов. В компании несколько отделов — продажи, проектирование, производство, снабжение — и большое количество заказов, требующих постоянного согласования и обмена документами.

Ситуация

Менеджеры вели клиентов в сторонней CRM, а производство — в учётной системе. Из-за этого терялись комментарии и файлы, а статусы заказов обновлялись с задержкой.

Задача

— Объединить CRM и производственный учёт при внедрении ERP Цеховик.

— Упростить коммуникацию между отделом продаж и цехом.

Решение

1. Переход на встроенную CRM ERP Цеховик

Компания перенесла весь клиентский поток в систему Цеховик. Теперь карточка клиента (контрагента), файлы и история заказов находятся внутри ERP.

2. Создание производственных заказов прямо из карточки клиента

Менеджеры в один клик передают заказ в производство, а статусы выполнения обновляются автоматически в реальном времени.

3. Интеграция с amoCRM

Для отдела продаж настроена двусторонняя интеграция, чтобы лиды и заявки попадали в Цеховик без ручного дублирования.

4. Печатные формы в один клик

Накладные, договоры, счета, спецификации — все формируются автоматически из данных заказа. Менеджерам больше не нужно собирать документы вручную.

Подробнее о шаблонах документов

Результаты

— Время согласования заказов сократилось на 40%.

— Документооборот уменьшился: большинство форм генерируются автоматически, без Word/Excel.

— Ошибки в передаче данных исчезли — все файлы и комментарии хранятся в едином месте.

— Продажи и производство работают синхронно: менеджеры видят статусы производственных заказов, а цех получает корректные данные без задержек.

— Руководство получает полную прозрачность по движению заказов от клиента до отгрузки.

Итог внедрения

ERP Цеховик стал центром коммуникации компании — от попадания клиента в базу до отгрузки готового изделия. Заказы, файлы, комментарии и печатные формы живут в одной системе, поэтому данные больше не переносят вручную из одной программы в другую.